Questions Fréquentes

Nous livrons dans les 24 gouvernorats de Tunisie avec un service rapide et soigné :

• ⚡ Grand Tunis : Livraison express sous 24h.
• 📍 Autres régions : Livraison sous 24h à 48h (Sousse, Sfax, Nabeul, Bizerte, Monastir, Gabès, etc.).
• 💰 Frais fixes : Tarif unique de 8 DT par commande, quel que soit le nombre d'articles.

📞 Le livreur vous contacte par téléphone avant son passage pour convenir de l'horaire de livraison.

Pour votre sécurité et votre sérénité, nous privilégions le Paiement Cash à la Livraison (Contre Remboursement) :

• 🔒 0% Risque : Vous ne payez aucun millime à l'avance sur Internet.
• 💵 En espèces : Vous réglez directement le montant exact en dinars tunisiens au livreur lorsqu'il arrive chez vous.
• 🧾 Bordereau officiel : Chaque colis est accompagné de son bon de livraison détaillé.

Vous avez le droit total d'ouvrir le colis devant le livreur pour vérifier la qualité de la matière (100% coton), la conformité de l'ensemble et la taille.

Si l'article ne correspond pas exactement à vos attentes, vous pouvez le refuser sur-le-champ sans payer aucun frais.

Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un échange simple et rapide :

1. Envoyez un message sur WhatsApp au +216 56 464 621 avec votre nom et la taille désirée.
2. Notre équipe met immédiatement de côté votre nouvelle pièce en stock.
3. Le livreur revient à votre domicile pour vous remettre le nouvel article et récupérer l'ancien en un seul geste.

✨ L'article doit simplement être dans son état d'origine (non porté, non lavé).

Nos vêtements sont taillés selon les normes standards de morphologie enfantine. Voici nos conseils :

• 👶 Morphologie standard : Choisissez la tranche d'âge habituelle de votre enfant (ex: 3-4 ans pour un enfant de 3 ans et demi).
• 💡 Entre deux âges ou grand gabarit : Optez systématiquement pour la taille au-dessus (ex: 4-5 ans) pour garantir aisance et liberté de mouvement.

Notre service client basé en Tunisie est disponible 7 jours sur 7 de 9h00 à 20h00 :

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